सामान्य समस्याएं और समाधान

अक्सर सामने आने वाली समस्याओं के त्वरित समाधान।

खाता और साइन इन

मैजिक लिंक समाप्त हो गया

समस्या: साइन-इन लिंक कहता है कि यह समाप्त हो गया है। समाधान: नया मैजिक लिंक अनुरोध करें। सुरक्षा के लिए लिंक 1 घंटे बाद समाप्त हो जाते हैं।

Google से साइन इन नहीं हो रहा

समस्या: Google साइन-इन काम नहीं कर रहा। समाधान:

1. अपने ब्राउज़र कुकीज़ साफ़ करें
2. इनकॉग्निटो/प्राइवेट विंडो आज़माएं
3. सुनिश्चित करें कि पॉप-अप ब्लॉक नहीं हैं

अचानक साइन आउट हो गया

समस्या: आप बार-बार साइन आउट हो जाते हैं। समाधान:

1. जांचें कि क्या आप इनकॉग्निटो मोड का उपयोग कर रहे हैं (सेशन बने नहीं रहते)
2. सुनिश्चित करें कि कुकीज़ सक्षम हैं
3. अधिक विश्वसनीय लॉगिन के लिए "पासवर्ड बनाएं" विकल्प आज़माएं

बाइबल रीडर

अध्याय लोड नहीं हो रहा

समस्या: बाइबल टेक्स्ट लोड नहीं होगा या खाली दिखाई देता है। समाधान:

1. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
2. रिफ्रेश करने के लिए नीचे खींचें
3. कोई अलग अनुवाद आज़माएं
4. ब्राउज़र कैश साफ़ करें

अनुवाद नहीं बदल रहा

समस्या: अनुवाद स्विच करना काम नहीं कर रहा। समाधान:

1. पेज के पूरी तरह लोड होने का इंतज़ार करें
2. अध्याय को बंद करके फिर से खोलें
3. ऐप कैश साफ़ करें

AI से पूछें

दैनिक सीमा तक पहुंच गए

समस्या: "आप अपनी दैनिक प्रश्न सीमा तक पहुंच गए हैं" समाधान:

• रीसेट के लिए आधी रात (आपका टाइमज़ोन) तक प्रतीक्षा करें
• अधिक प्रश्नों के लिए अपग्रेड करने पर विचार करें
• फ्री: 5/दिन, प्लस: 20/दिन, स्कॉलर: 50/दिन

उत्तर अधूरा लगता है

समस्या: AI प्रतिक्रिया कट गई या अधूरी है। समाधान:

1. अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछें
2. अपने प्रश्न को फिर से शब्दों में व्यक्त करें
3. अधिक विवरण के लिए फॉलो-अप प्रश्न पूछें

प्रासंगिक उत्तर नहीं मिल रहे

समस्या: उत्तर आपके प्रश्न को संबोधित नहीं करते। समाधान:

1. अपने प्रश्न में अधिक विशिष्ट रहें
2. प्रासंगिक होने पर पवित्रशास्त्र संदर्भ शामिल करें
3. परंपरा फोकस बदलने का प्रयास करें

पठन योजनाएं

नई योजना शुरू नहीं कर सकते

समस्या: "आप अपनी सक्रिय योजना सीमा तक पहुंच गए हैं" समाधान:

• फ्री स्तर: 1 सक्रिय योजना
• वर्तमान योजना पूरी करें या छोड़ें
• अधिक सक्रिय योजनाओं के लिए अपग्रेड करें

प्रगति सहेजी नहीं जा रही

समस्या: पूर्ण किए गए दिन मार्क नहीं रह रहे। समाधान:

1. सुनिश्चित करें कि आप साइन इन हैं
2. इंटरनेट कनेक्शन जांचें
3. पूर्ण मार्क करने के बाद एक पल प्रतीक्षा करें
4. पेज रिफ्रेश करें

योजना सामग्री गलत भाषा में

समस्या: टेक्स्ट अप्रत्याशित भाषा में दिखाई देता है। समाधान:

1. योजना पेज पर भाषा चयनकर्ता जांचें
2. अपनी पसंदीदा भाषा चुनें
3. सभी योजनाओं में सभी भाषाएं नहीं हैं

अध्ययन समूह

समूह में शामिल नहीं हो सकते

समस्या: शामिल हों बटन काम नहीं कर रहा। समाधान:

1. सुनिश्चित करें कि आप साइन इन हैं
2. जांचें कि क्या समूह को अनुमोदन की आवश्यकता है
3. सत्यापित करें कि समूह भरा नहीं है

समूह नहीं बना सकते

समस्या: समूह बनाने का विकल्प नहीं है। समाधान: समूह बनाने के लिए स्कॉलर स्तर (₹2,099/महीना) आवश्यक है।

मोबाइल / PWA

ऐप इंस्टॉल नहीं हो रहा

समस्या: होम स्क्रीन पर नहीं जोड़ सकते। समाधान:

• iOS: Safari का उपयोग करना होगा (Chrome नहीं)
• Android: Chrome का उपयोग करें और इंस्टॉल प्रॉम्प्ट देखें
• साइट को कई बार विज़िट करने का प्रयास करें

नोटिफिकेशन काम नहीं कर रहे

समस्या: पठन रिमाइंडर नहीं मिल रहे। समाधान:

1. पहले PWA इंस्टॉल करें (नोटिफिकेशन के लिए आवश्यक)
2. डिवाइस नोटिफिकेशन सेटिंग्स जांचें
3. सुनिश्चित करें कि ऐप सेटिंग्स में नोटिफिकेशन सक्षम हैं

सामग्री ऑफ़लाइन उपलब्ध नहीं

समस्या: इंटरनेट के बिना नहीं पढ़ सकते। समाधान:

1. सेटिंग्स → ऑफ़लाइन पठन पर जाएं
2. अपने पसंदीदा अनुवाद डाउनलोड करें
3. डाउनलोड पूरा होने का इंतज़ार करें (प्रत्येक 4-6 MB)

अभी भी सहायता चाहिए?

यदि ये समाधान आपकी समस्या का समाधान नहीं करते:

1. सेटिंग्स → हमसे संपर्क करें पर जाएं
2. अपनी समस्या का विस्तार से वर्णन करें
3. बताएं कि आपने पहले से क्या प्रयास किया है
4. हम जल्द से जल्द जवाब देंगे

या ईमेल करें: support@theoscriptura.com